暴力小丸子的共享空间

如何建立一个完善的运营团队

陈光锋：好，对考拉网我们有了一个大致了解，下面请你跟我们介绍下，考拉网创业团队方面的情况。

金光哲：建立一个成功的网站需要构建均衡的竞争力，开发、运营、推广、管理缺一不可。依个人的经验，在创 业初期，创业团队的成员构成最好能突出核心竞争力的同时，尽可能多的覆盖运营的各个领域。我们核心创业团队有5个人，每个人负责的领域不同，分别负责客户端开发、后台、数据库、市场、管理等。

陈光锋：你一开始项目筹备的时候就已经物色好了核心创业伙伴吗？是原来有合作基础的同事?同学?

金光哲：是的，这是VC要求的必选项目，但创业伙伴大部分原先不认识，为了项目聚在一起的。

陈光锋：使用有哪些制度或措施让伙伴把自己的潜力发挥到极致？

金光哲：关键是要有共同目标，值得大家一起奋斗。还要有一个中间起协调作用的人物 ，还有股权结构上也要有合理安排，我也是摸索着做的，这个话题大家可以以后多交流。

陈光锋：在不断的招纳新人进来的时候，如何让他们快速融入团队？并且能让优秀的人才得到重用？

金光哲：创业团队要有领头人，基本上领头人的性格决定了企业文化，做为小公司招人会特别困难，留住人就更困难了，况且薪水也没法开得高，所以能不能让员工信任你，跟着你就至关重要。

陈光锋：是靠什么来吸引，留住，发挥呢?

金光哲：一要大家对远景有共同的认识，意思到这个项目有极大成功的可能性；

二要说话要算数，不管是大事小事，说到做到；

三要赏罚分明，让人认可你公正；

四要做人平和，宽容，要把员工当成伙伴来对待，而不仅仅是当作赚钱机器

总的来说，有一个自由向上的工作氛围，大家当然愿意留。

陈光锋：嗯，那你是如何体现赏罚分明的呢，这套机制如何建立，比如内部股权分配的标准是什么?根据什么原则? 

金光哲：其实股权的分配都是远期的事情，如果业绩上不去，再多的股票也是废纸，赏罚并不是靠纸上的制度。

陈光锋：这个当然是，关键是创业初期按什么标准，什么原则来分配做大后的利益?

金光哲：日常运营上要有严格的目标意思，事前、事中、事后都要严格管理，我们现在虽然答应给员工分配期权，但现阶段没有明确说明数量，因为太早，说了也没用，只要大家相信我到时候不会让大家失望就可，当然核心创业团队的股权是一开始明确了的。

网站运营碰到的一些问题及解决方案

陈光锋：好，这个问题已经透露够多了，下面请你跟我们分享第三个部分，在运营网站过程中碰到的一些问题及解决方案。

金光哲：第一个难题是模仿和原创的协调，我们网站国内没有好的样板，国外的产品又跟国内的用户习惯差距巨大，所以在策划上碰到了很多困难。

策略是先做加法，认为有用的功能全加上，运行一段时间后，根据用户的反应，把多余的功能删掉，去年11月试运行以来已经改版过一次，不久还会有一次改版。总的原则是先做加法，再做减法。

金光哲：第二点。在开发上也碰到了很多难题。比如开始就按纯粹的WEB2.0模式走，怎么炫怎么做，结果用户量上去后，速度、阅读方面碰到了很多麻烦，包括SEO，现在还在补课呢。不过实际上很多问题是必然要经历的。由于公司人少，早期开发只能注重功能的开发，对平台的优化不能做到面面俱到。

陈光锋：如果找更有经验的人来运营呢？

金光哲：问题在于早期你不可能建立起很强的团队，个人创业这是必然的，人力、资金、时间、人脉都是非常不足，每个决定都是艰难的取舍过程。

陈光锋：嗯，这是个问题。先优秀，再卓越 。项目发展速度是否有预期发展得快？为什么

金光哲：没有预期的好。我们原先以为凭着强大的功能很快会让用户爱上它，但实际上用户对新东西的接受是很缓慢的，尤其是有些难度时。推广是我们现阶段最难的问题。

陈光锋：工具条在过去一段时间生存的空间相当小，偶尔有没有放弃的念头？

 金光哲：有过，日子确实不好过。不过如果抛开偏见，工具条确实在IE支持上是最好的产品。为了迎合市场，我们也正准备开发像QQ一样的客户端版本。

陈光锋：我注意到你们有一个“推广员系统”来推广考拉宝，这个推广速度怎么样，每天带来安装量大概什么级别？

金光哲：坦率的说这种推广模式在方式上是和网络传销类似的，本质的不同是网络传销是要赚钱，我们是赔钱。我们希望通过这种模式带动口碑营销，这次活动的期限是1年，因为刚刚开始，还没有很好的滚动起来，不过咨询的朋友特别多，客服的手指都要麻木了。其它类似推广活动都是拿金币、金蛋、积分来说事，我们好像是唯一实实在在分现金的，目前每天带来安装量大概千人。

陈光锋：赔钱是为了将来赚更多的钱。现金比积分更具吸引力，有没有统计一下卸载率？

金光哲：是的，本来就没想忽悠人，后台卸载率的统计还不完整，不过卸载率不高，每天的激活的数量占整个安装量的20%左右。

陈光锋：卸载率不高的话，很明显，你们的产品是受广大网友欢迎的，并且可翻滚前进。

金光哲：我们要艰难的推进到流行引爆点

陈光锋：除了“推广员系统”外，还有没有尝试其他的一些推广方式?

金光哲：我们即将会跟香江动物园有合作，开展一次找考拉，得门票的活动，希望能激活一下活跃度。此外，我们也有计划在校园做一些推广。持续不断地做一些活动。

陈光锋：校园推广，从学生抓起?

金光哲：大学生在校人群，有收集资料的需要，电脑缺乏，考拉宝的抓取功能和网络硬盘功能还是有魅力的，现在找切入点。

陈光锋：嗯，这个思路相当好。考拉网到现在还不到一年的时间，发展速度比较快，预祝有一个美好的明天.